• Service philosophy

    服务理念

    全心全意为客户提供专业服务,竭力打造“五心”级服务品质
    服务理念
    • 用心 / Rest assured
      400热线24小时开通,传真、邮箱、QQ、电话全方位多渠道受理客户问题,技术人员24小时为客户疑难解答。
    • 上心 / Intimate
      30分钟内响应客户需求,重大问题24小时内到达客户现场。
    • 耐心 / Rest assured
      专业耐心的为客户解决各种问题,化解用户在使用中的各种疑惑。
    • 贴心 / Intimate
      定期回访客户,关怀客户对产品的使用感受,确保产品正常使用。
    • 放心 / Rest assured
      品质值得信赖,服务售后无忧。
    Pledge

    服务承诺

    终身有偿服务


    • 30分钟电话响应

      400-021-3638

    • 一个月包退

      支持您的“后悔权”

    • 三个月包换

      支持您的“后悔权”

    • 12个月免费维修

      专业师傅免费上门维修

    Service Content

    服务内容

    • 在客户需要帮助时,协助客户安装、调试产品;

    • 为消费者提供定期电话回访或上门回访;

    • 根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;
    • 对产品实行“三包”,即包修、包换、包退;

    • 保证维修零配件的供应;

    • 处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。 

    • 负责维修服务,快速响应客户维修需求;
    服务内容
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